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2023年，随着数字化浪潮的周全席卷，市场营销战略和商业模式一直演进，零售企业必需在门店开支与立异升级，提升主顾服务之间掌握好平衡。作为直接与消耗者打交道的领域，零售行业主顾对个性化、数字化服务、营业运营能力有很高要求。怎样更好的掌握住消耗者的需求，捉住销售机会，提供逾越预期的用户体验，又能有用控制本钱，是每一个零售商和品牌都在思索的问题。

AIGC虚拟数字人，在零售行业崭露头角

在这样的配景下，陪同天生式AI手艺崛起与虚拟数字人手艺的周全成熟，能够为用户提供与近似真人的交互体验，具有强亲和力、无需休息、24/7小时一连事情能力、有“灵魂”，能够模拟人类情绪的AIGC多模态虚拟数字人正在零售行业崭露头角。
尊龙时凯人生就是搏官网z6mg子公司元境科技AIGC虚拟数字人营业，使用新手艺、新理念重构“人、货、场”关系，打造流量和场景增添双引擎。从对“人”的服务和体验出发，深度挖掘目今零售行业谋划保存四大主要痛点，并提出一站式低本钱解决计划。

（元境科技COO陈美寰在数字人生长推进论坛提出智能数字人助推工业升级）

古板零售行业，人工服务保存4大痛点

当下古板零售行业保存许多深条理问题，并对行业的康健生长造成阻碍。
痛点1：人力资源的限制问题：古板零售行业对人力资源的依赖度极高，从商品营销、到客户咨询、下单，都需要大宗的员工举行操作和服务。不但增添了企业的运营本钱，同时职员水平层狼籍不齐还会导致服务水平不稳固、效率降低。
痛点2：主顾体验的纷歧致性问题：由于职员素质、培训水平以及一样平常状态的差别，导致消耗者在差别时间、差别店肆接受到的服务体验保存差别。
痛点3：响应时间和效率问题：特定的岑岭时段，如节沐日或促销运动时代，伙计可能难以实时响应每位主顾的需求，导致服务响应时间延伸。
痛点4：个性化服务的缺失问题：在古板的零售情形中，为每位主顾提供个性化的服务是一大挑战，尤其是在大型阛阓中。

元享数字魔盒怎样赋能实体零售

在过往，零售营业的乐成往往取决于实体店的地理位置、商品品质。然而现在商品同质化严重，消耗者越来越重视营销与服务质量。即即是开在郊区的山姆、costco也依然能够获得重大的客流量，依附的正是优异营销战略与客户体验。而古板零售企业，想要快速提升服务质量与营销水平，则需要提高商品价钱，并对员工培训制度、薪酬福利举行大刀阔斧的刷新。企业刷新本钱过高，但通过引入数字员工，则可在最低本钱下，获得以上优势。

为了破局实体零售行业数字化转型困局，元境科技基于元享智能云平台打造「元享数字魔盒」，融合AI 数字手艺与 3D 全息手艺的智能交互手艺，内置行业领先的 AI 大模子与数字人交互系统，立体泛起有灵魂、有影象、有情绪、多感知、超写实的全拟真人类个体。

其内置的AIGC虚拟数字人不但仅是一个程序或算法，而是团结了大模子与多模态感知手艺、能够模拟真实人类头脑、情绪表达，有温度的数字员工。在零售场景中降低人力本钱，并提供专业、个性化的数字营销服务，助力企业拉近消耗者距离。起源预计，「元享数字魔盒」应用到“无人化”咨询台场景，在客服环节至少能够资助阛阓节约 50% 以上的人力本钱。

刷新手艺

AI与3D全息团结：「元享数字魔盒」融合了最前沿的天生式人工智能手艺和3D全息手艺，提供既智能又直观的展示界面。

多模态交互系统：AIGC多模态感知手艺，使元享数字魔盒能够感知客户情绪、需求，并与之自然、流通的交互，实现真正的“面扑面”相同。

全拟真人类个体：与「元享数字魔盒」举行交互，就犹如与真实的人类攀谈一样，无需任何学习本钱。

赋能零售

智能问答与导购：“无人化”咨询台，简化商品信息盘问链路，「元享数字魔盒」提供即时、准确的回覆，大大缩短了客户购物决议时间。

多场景顺应性：无论是在展览、销售、广告照旧休闲娱乐场景，「元享数字魔盒」都可以提供卓越的服务和体验。

节约人力资源：借助「元享数字魔盒」，商家可以大大镌汰在人工客服和导购上的开销，同时响应速率，相比真人快2倍。

在古板的零售场景中，主顾可能经常需要漫无目的地浏览，才华找到他们想要的商品，或没有明确的购置目的。而在有了「元享数字魔盒」的店肆中，主顾只需简朴地与虚拟数字人举行交互，即可轻松得知所需信息。「元享数字魔盒」还可凭证消耗者的用户画像，提供个性化建议，消除主顾“选择难题症”，显著提高购物效率和知足度。

再好比在4S店应用场景，古板人工服务需要销售职员为客户先容车型特点，而现在只需几台「元享数字魔盒」，就可以为每位主顾提供专属的、详细的汽车营销与设置剖析，并且元享数字魔盒还能凭证主顾的需求和预算，在购车历程中协助完成金融计划的选择、购置车险打点等环节，为客户提供一站式购车服务。

无限零售场景=无限可能

元享数字魔盒的零售应用场景不但仅局限于商超和4S店，无论是在衣饰店、美妆店、照旧餐饮店，「元享数字魔盒」都能展现其魅力。例如，在线下衣饰店中，「元享数字魔盒」可凭证主顾身段、肤色等特点，提供个性化的穿搭建议，同时也能够资助销售获取库存情形，快速找到主顾所需的尺码和颜色。

实体美妆店中「元享数字魔盒」可以分享美妆建议、盛行趋势等信息，增添店肆销售机会，也能够凭证主顾肤质提供个性化的护肤建议；在在餐饮店中，为主顾推荐菜品、诠释食材泉源与做法，解说菜品背后的文化故事。

助力新零售数字化历程增效提速

尊龙时凯人生就是搏官网z6mg子公司元境科技一站式AIGC虚拟数字人实体商业智能化解决计划，助力企业拓展线下营销场景，掌握新零售机会。为零售行业的数字化突围提供高水平数字营销服务，助力新零售数字化历程增效提速。